Política de privacidade

Quem somos

[PREENCHER razão social], CNPJ [PREENCHER CNPJ], com sede em Barueri, SP, é a controladora dos dados de clientes e usuários do painel, e operadora dos dados de pessoas cobradas, tratados em nome das empresas credoras.

Dados que tratamos

• De usuários do painel: nome, e-mail, senha (hash), fatores de 2FA, IP e navegador, registros de auditoria.
• De pessoas cobradas, fornecidos pelo credor: nome, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail, endereço, títulos e histórico de contato, conversas, gravações e transcrições de voz.
• Do site: dados de contato enviados por formulários e comentários.

Bases legais e finalidades

• Execução de contrato e proteção do crédito (LGPD art. 7, V e X): cobrança em nome do credor.
• Cumprimento de obrigação legal: registros exigidos por lei.
• Legítimo interesse: segurança da plataforma e prevenção a fraudes.
• Consentimento: comentários no blog e comunicações opcionais.

Compartilhamento

Com provedores de mensageria (Meta), e-mail, SMS, voz, modelos de linguagem em modo sem retenção quando disponível, instituição de pagamento (Asaas), bureaus e cartórios quando contratados pelo credor, e infraestrutura de nuvem. Lista de subprocessadores disponível mediante pedido.

Retenção

Dados de títulos encerrados são apagados ou anonimizados após o prazo configurado pelo credor, respeitados prazos legais. Registros de auditoria são mantidos pelo período exigido em lei.

Seus direitos

Acesso, correção, anonimização, eliminação quando cabível, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Pedidos para [email protected]. Pessoas cobradas também podem pedir diretamente à empresa credora.

Segurança

Criptografia em trânsito e em repouso, isolamento por cliente, controle de acesso com 2FA, auditoria e backups cifrados. Detalhes em /seguranca.